Pokud nebudete se zbožím spokojeni, můžete jej dle Občanského zákoníku § 1829 zákona 89/2012 Sb. vrátit do 14 dnů bez udání důvodu. Zboží Vám rádi vyměníme za jiné a pokud nebudete mít o výměnu zájem, vrátíme Vám peníze.

Jak postupovat, pokud se rozhodnete zboží vrátit?

• Kontaktujte nás (telefonicky na 721050382 nebo e-mailem info@espb.cz) a sdělte nám, že chcete odstoupit od kupní smlouvy
• Zašlete nám zboží spolu s kopií faktury (originál doporučujeme uschovat) a informací, že ODSTUPUJETE OD SMLOUVY. Tuto informaci stačí poznačit na kopii přiložené faktury. Zároveň poznamenejte číslo účtu na které chcete vrátit peníze.
• Zašlete nebo osobně doručte na adresu Nad Nemocnicí 1137, nebo po předchozí domluvě na prodejnu Balíček-Hobby Žižkova 758, 341 01 Horažďovcie
• Zboží zašlete v pojištěném balíku do výše hodnoty zboží a co nejlépe zajištěné proti otřesům a možnému poškození při dopravě.
• Ihned jakmile zboží převezmeme a zkontrolujeme, vrátíme Vám finanční prostředky na bankovní účet.
• protokol o dstoupení od smlouvy/vrácení zboží

Jak postupovat, pokud se rozhodnete zboží reklamovat?

Našim zákazníkům se snažíme dodávat zboží v nejlepší kvalitě a jakosti. Nicméně i přesto se může stát, že bude zboží potřeba reklamovat.

• Budeme rádi, když nás s Vašim problémem seznámíte - ať už telefonicky na 721 050 382 nebo na e-mailu info@espb.cz
• Zašlete nám zboží spolu s kopií faktury (originál doporučujeme uschovat) a vyplněným reklamačním protokolem na adresu Petr Balíček - Balíček Hobby, Nad Nemocnicí 1137, 341 01 Horažďovice, nebo osobně na prodejnu na výše uvedených adresách.
• Veškeré reklamace se snažíme vyřizovat co nejrychleji, někteří výrobci ale mají reklamační lhůty více jak 4 měsíce (Zimo) pokud máme zboží nové, snažíme se řešit výměnou za nový kus.
• reklamační protokol

Na zboží zakupené na našem e-shopu poskytujeme záruku 24 měsíců.

Na zboží zakoupené na IČO se poskytuje záruka 6 měsíců.